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保修期内的免费维修服务--- --凡用户在本公司购买的UPS电源设备,主机均享有二年的免费保修服务,电池享有二年免费保换服务。在保修期内,在满足使用环境和使用条件及按规范操作的情况下,对UPS发生故障和器件损坏等意外情况时,对损坏的器件和故障进行免费的更换和检修维护。
保修期后的维修服务-----在UPS电源设备运行时间超过保修期后,本公司仍承担UPS的终身维修责任,用户可根据本单位的实际情况选择以下两种维修方式:
(1)对UPS的运行向本公司投保。每年的投保费用为设备购置费用的5%,该投保时间可在购置时确定,也可在保修期后提出,每次连续投保的时间一般不超过两年,待投保期过后再行续保。我公司服务人员对UPS设备将定期到达现场进行检查和维护。
(2)不参加UPS设备投保的用户,当UPS设备出现故障时,本公司将派员进行维修工作。维修时只核收损坏元器件的更换费用和基本服务费。
.维修时间承诺----北京本埠承诺维修反应时间小于4小时,维修解决时间小于8小时。外地承诺反应时间小于24小时,维修解决时间小于48小时.

 

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